人们对于淘宝网的使用率是极高的，所以在淘宝网上入驻的商家也是有非常多，其中不免包含有一些商家在诚信方面较差的网络商家，消费者在提交订单并且支付完很久之后，并没有收到商家发货的提示信息，大家也会遇到淘宝卖家不发货怎么办?等线上问题，一起和鱼爪网小编一起来看一看具体内容。

淘宝卖家不发货怎么办

联系店铺客服询问情况，当遇到卖家不发货的情况，可以直接与店铺客服人员取得联系并且催促其发货，一般情况下，客服会告知不发货的原因，或是哪个环节出了问题等，如果与卖家沟通无果，可以与卖家协商退款。

联系淘宝小蜜介入处理，与客服人员沟通后，卖家仍然没有发货，此时可以联系第三方进行处理，淘宝小蜜介入会给商家施加压力，他们会直接提醒商家在规定时间内发货。

当然如果遇到既不发货也不退款的商家，在沟通无果的情况下，建议买家可以采取投诉，联系工商局，公安局等方式维护自己权益。

有什么解决办法

买家投诉成功后，卖家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在淘宝判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝不做扣分处理。

以上是鱼爪网小编和大家分享的关于淘宝卖家不发货怎么办以及有什么解决办法相关内容，对于碰到卖家不发货这种情况的时候，建议消费者首先不要心急，可以按照以上的操作流程对于商家进行一系列的投诉或者是沟通退款等等多个方面的协商。以上也是各位商家需要注意的问题，我们可以从消费者的角度去完善好我们的网店，有需要帮助的任何问题都可以直接咨询在线客服或拨打热线了解详情。