淘宝，是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，是亚洲比较大的购物网站，截止2013，淘宝拥有接近5亿的用户，每天浏览量超过6000万，同时每天在线商品数已经超过了8亿件，这么大的一个平台当然也会吸引很多人前来分一杯羹，但是在此之前，我们先要了解一下淘宝知识有哪些，今天就跟着鱼爪网一起去了解一下关于淘宝知识你知道哪些吧。

一、开店知识

1、成为支付宝会员

免费注册。

2、支付宝实名认证

确保双方正常诚信交易的基础。

3、开店申请认证

上传身份证照片，等待三个工作日左右，会有结果出来，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会联系的。

4、淘宝大学

店之前初，需要学习的东西可不少，货源，还有价格、运送、售后等问题在淘宝大学都能够找到答案。

5、发布10件不同的宝贝（并保持出售中的状态），就可以免费开店了；

6、淘宝开店必须通过淘宝开店考试，这个是2010年底淘宝网对新卖家启用的新规则。考试的主要内容是《淘宝规则》，考试分数须达到60分才能通过；

7、在淘宝网上做生意，和买家沟通用到阿里旺旺，阿里旺旺的聊天记录是以后处理纠纷的重要的证据；

8、不管是技术支持，还是退换货服务，都要做到位，才是一位好卖家。

二、运营知识

1、找准定位

对于淘宝店铺的定位，首先就是要知道自己想从事哪个行业的销售，哪个类目自己比较了解，又是比较适合自己的，有好的货源;之后就是对目标人群的思索：他们的年龄段、比较喜欢的风格、定价在多少等问题，不管后期店铺怎么整合，但店铺的风格和目标人群要保持不变，否则会让粉丝离你而去的。

2、质量确保

商品为王，如果连商品基本的品质都无法确保，买家收到的商品质量与你所描述的相差甚远，就会觉得自己受到了欺骗，给他们一个很差的购物体验，留下一个非常差的印象，那么之后无论你店铺的优惠力度再大，买家也不会回购。要知道质量的魅力所在就是能让买家回购。

3、进行推广

淘宝的推广又分为免费推广和付费推广。付费推广就是大家所熟悉的直通车、钻展及淘宝客，这三种推广方式的投入不一定能换来相应的收获;免费推广就要靠自己在微淘、微博、微信等其他平台，用内容营销的方式，为自己引流。当然要先制定相应的推广计划，按计划实施。

4、用心服务

顾客是上帝，那么就要严抓客服的服务质量。首先售前服务需要对自家的产品非常的熟悉，这样才能高效的解决买家的问题;售后则要给予买家相应的消费保护，才能让买家买的安心用的放心。

以上就是鱼爪网小编为大家整理出来的关于淘宝知识你知道哪些？的问题回答，小编提醒物流公司的选择也要非常注意，一个高效的物流公司可以减少你收到低的物流评分，希望以上的方法能够帮助到大家，如果大家对淘宝知识的问题也感兴趣的话，欢迎大家到鱼爪网进行相关咨询。