电商创业的策划方案中，除了申请资料的准备之外，还有一件非常重要的事情需要处理，因为有很多的新手创业者在网店申请成功之后，关于人员的问题，一直都是很难得到解决的。电商创业比较重要的几点就是商城入驻的资料准备，还有申请成功之后的货源问题和人员客服的问题，但是对于货源问题，其实也并没有那样的复杂，京东天猫这类的商城入驻要求就是必须以企业进行申请，所以货源得到了解决。而人员客服的问题却非常困难，毕竟市面上的专业客服并不是非常充足，企业在完成商城入驻之后，客服人员该如何进行解决？

　　店主成为多项职位担当

　　店主就是入驻网店的创业者，市场上的竞争很大，客服资源也是非常有限的，在没有找到适当的客服人员，那么网店中的一切事物都由店主自己亲力亲为。只是在这样没有时间的现实社会中，店主也不是万能的，而且还需要处理很多关于店铺推广的事情，不可能长时间在客服服务上为客户解答，因为客服是一件需要花大量时间在客服解答上的，所以店主不可能花费大量的时间在客服服务上。

　　市场新人招聘

　　网店缺了客服，几乎是无法运转的，所以只能招聘新人，可是市场的客服对于一件新事物的了解，是需要很多时间在网店的结构和企业的产品特色上的。所以新手客服几乎是花费大量的时间在解决网店产品特色上，对于解答客户问题的精力是非常少的，这样也会引来客户对于网店的根本印象。

　　寻找客服外包

　　现在市场上客服零零散散，他们的专业知识也是长短不一的，可以有一种公司是专门为解决企业电商的客服紧缺的问题，帮助新手创业者完成店铺运营过程中客服服务问题，这就是电商客服外包公司，这些公司拥有专业的客服人员，能够让企业的新开店铺尽快步入正轨。鱼爪网就是这样的一个客服外包公司，我们有专业的外包客服团队，可以有效的为新手网店解决店铺中商品知识解答和客户纠纷等问题，为新手店主提供商品出售的便利。

　　以上就是关于新手创业者在进行电商创业之后，需要解决的网店人员的问题。从正反两面进行解读以上三种客服的利与弊。如果有需要，欢迎到鱼爪进行咨询客服外包项目，我们的客服会根据各位的需求进行制定关于客服外包的详细计划，可以有效的为诸位解决客服紧缺的问题。