服务认证体系是什么?
2021-12-14 12:04:18
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服务认证体系的主要作用就是无论是对于企业,对于消费者,对于政府来讲都是有帮助的,因此大家对于服务认证体系还是比较重视的,为了让大家对于服务认证体系的了解多一些,下面鱼爪网小编就来为大家介绍,服务认证体系是什么?的资讯内容,一起来了解一下吧!
服务认证体系是什么
1、服务认证是一种合格评定活动,旨在为顾客、监管机构、服务提供者和其他利益相关方建立特定服务符合规定要求的信心。可以为更多的服务提供者、顾客和社会提供服务水平对比的认证结果。可以助于突破国际贸易技术壁垒,确保服务认证能在国家、区域和全球范围内促进服务贸易、市场准入、公平竞争和消费者的认可。
2、对于一个企业必不可少的就是服务认证,多一项认证可以让顾客更加信赖公司,帮助公司提升影响力,在对产品和提供服务方面更加放心。在对企业的发展有积极的作用,同时能提升在国际上的竞争力。
服务认证体系作用
1、对企业的作用:通过符合性评定与对企业服务特性的深度挖掘,提供给企业以改进服务的信息,激发企业提升服务质量和管理水平,争做行业标杆,提升市场竞争力。
2、对消费者的作用:消费需求伴随着社会经济的发展逐步走向高端化与多元化,而服务业蓬勃发展的同时也出现了良莠不齐的现象,这就需要消费者在选择服务时进行辨别。服务认证可以通过对顾客需求的诊断,来确保顾客比较关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系,引导顾客选择通过认证的服务提供者,以确保服务质量和自身合法权益。
3、对政府的作用:通过认证认可对行业的标准进行评定,或对标杆企业进行遴选,为政府了解产业发展现状、制定产业政策提供依据,为政府监管提供了有效手段,提升管理能力和效率。同时,随着服务贸易的日渐发展,我国的服务业要走出国门,实现从服务业大国向强国转变。我国服务业要与国际对标,并争创国际知名品牌,提升国际竞争力,需要发挥服务认证的国际化优势,助推我国服务业“走出去”。
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